Klinikos taisyklės
Siekdami elgtis teisingai Jūsų ir kitų klientų atžvilgiu, informuojame Jus apie Masažo Klinikos taisykles.
Nuo 2016 metų sausio 1 dienos įsigaliojo Pacientų teisių ir žalos sveikatai atlyginimo įstatymo pataisa, kuri įpareigoja pacientus pranešti, jei šie pas medikus negalės atvykti užregistruotu laiku. Pacientas, užsiregistravęs planinei asmens sveikatos priežiūros paslaugai gauti, tačiau negalintis atvykti nustatytu laiku, privalo apie tai informuoti įstaigą ne vėliau kaip prieš 24 valandas iki paslaugos gavimo laiko pradžios.
Klinikos taisyklės
Atšaukimo mokestis
Už paciento apmokėtas ir anuliuotas paslaugas, grąžinant pinigus taikomas 15% mokestis nuo anuliuotos paslaugų vertės.
Mokestis netaikomas esant gydytojo raštiniam patvirtinimui arba keičiant vieną jau apmokėtą procedūrą į kitą.
Pratęsimo mokestis
Norintiems pratęsti klinikoje įsigytos paslaugos galiojimo laiką, bus taikomas 10% mokestis nuo pagrindinės kainos.
Galiojimas prasitęs 3 mėn.
Kuponų ir abonementų galiojimas
Visos klinikoje įsigytos paslaugos ir kuponai galioja 6 mėn. nuo įsigijimo dienos.
Atvykus į procedūras būtina atsinešti turimą dovanų kuponą arba abonementą.
Vėlavimas
Vėluojantiems į procedūrą 15 min. ar daugiau, procedūra nebus atlikta, arba bus sutrumpinta tiek laiko, kiek vėluojama.
Jei vėluojate į procedūrą, kuri trunka 30 min. – procedūra atlikta nebus.
Dovanų kuponai
Dovanų kupone nurodytą pinigų sumą galima išnaudoti per kelis kartus. Sugadintų, pamestų ar kitaip prarastų dovanų kuponų į naujus nekeičiame.
Dovanų kuponas atgal nepriimamas ir į grynuosius pinigus nekeičiamas.
Pakartotiniai neatvykimai
Jeigu pacientas 3 kartus be išankstinio perspėjimo neatvyksta paskirtu laiku, Klinika turi teisę paciento kitam vizitui neregistruoti.
Gydytojui susirgus, pacientai apie tai informuojami skambučiu, jei yra nurodę kontaktinį telefono numerį.
Registracijos taisyklės
Jei negalite atvykti jums paskirtu laiku, labai prašytume prieš 24 val. informuoti skambinant arba trumpąja žinute:
- 1
Registracijos laikas gali kisti +/- 20 min, todėl būtinai nurodykite teisingą el. pašto adresą ir telefono numerį, kad įvykus pokyčiams galėtume susisiekti su Jumis.
- 2
Vėluojantiems į procedūrą 15 min. ar daugiau, procedūra nebus atlikta, arba bus sutrumpinta tiek laiko, kiek vėluojama. Jei vėluojate į procedūrą kuri trunka 30 min. – procedūra atlikta nebus.
- 3
Dėl didelio pacientų srauto būtina išankstinė registracija. Prieš paslaugos, kupono galiojimo pabaigą turite registruotis ne vėliau kaip prieš 2–3 savaites.
- 4
Atvykus į procedūras būtina atsinešti turimą dovanų kuponą arba abonementą, nes nepateikus paslaugos įsigijimą patvirtinančio dokumento, procedūra nebus atliekama.
- 5
Registruodamiesi Jūs sutinkate su Masažo Klinikos registracijos taisyklėmis.
Mes negalime atžymėti kupono, kol klientas neatvyko į procedūrą ir jos neatliko.
Partnerių kuponų turėtojams
Gera dovana, Laisvalaikio dovanos, Dovanų sala ir kt. kuponų turėtojams:
Galiojimo laikas: kiekvienas klientas turi pats stebėti savo kupono galiojimo laiką, mes matome tik ar kuponas galioja ar ne.
Daugkartinio čekio klientams paslaugos nuskaičiuojamos – nurašomos kiekvieno vizito metu ir pagal tuo metu esančią kainą.
Pasibaigus kupono galiojimo laikui, kreiptis į paslaugos teikėją dėl kupono pratęsimo. Kuponą turite išnaudoti iki jo galiojimo termino pabaigos.
Užsiregistravus į procedūrą ir iš anksto padiktavus kupono kodą nereiškia, kad atėjus į procedūrą kuponas galios, jeigu jo galiojimo laikas bus pasibaigęs. Kuponas bus laikomas panaudotu, jei užsiregistravę neatvyksite ir nepranešite prieš 24 val.
Pinigų grąžinimo tvarka
Atsisakymas nenurodant priežasties: Per keturiolika dienų galite atvykę į kliniką ir parašę prašymą atsisakyti paslaugos, nenurodant priežasties ir nepatiriant kitų, negu nustatyta kodekso 6.22811 straipsnyje, išlaidų.
Prašymą/skundą dėl mūsų svetainėje įsigytos paslaugos galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 8 5 262 67 51, interneto svetainėje www.vvtat.lt), taip pat užpildyti prašymo formą EGS platformoje ec.europa.eu/odr.